Perguntas Frequentes

Tem dúvidas? Abaixo nós respondemos as perguntas mais frequentes, para facilitar sua procura!

Se você não encontrar o que está procurando ou ainda precisar de mais informações sobre os móveis ou locais de venda, entre em 'Contato'.

 

  • Como posso comprar os produtos Puppi Móbile?

    A Puppi Móbile é uma indústria de móveis e não realiza venda diretamente ao consumidor final, mas você pode consultar as principais lojas mais próximas de sua região na sessão "Onde Encontrar"

    Se você é lojista e gostaria de revender nossos produtos, entre em contato através do formulário 'Lojista' para mais informações.

     

  • Onde posso saber os preços dos produtos?

    Nossa venda é direcionada somente para lojistas, para saber os preços, entre em contato com uma das lojas que revendem nossos produtos.

    Você encontra as principais lojas na sessão "Onde Encontrar" do site.

  • Os produtos são seguros?

    Sim, a Puppi Móbile, atua no setor moveleiro há mais de 25 anos, sempre inovando com tecnologia de ponta. Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, atestado com a certificação do INMETRO e normas de segurança da ABNT, garantindo a segurança do seu bebê.

    Sim, a Puppi Móbile é confiável!

  • Meu berço é transformável em mini cama?

    Para ter certeza se seu berço é transformável em mini cama consulte a referência do berço e confira as especificações na linha correspondente. Atualmente todos os berços Puppi Móbile são transformáveis em mini cama.

  • Meu berço é certificado?

    Sim, atualmente todos os berços Puppi Móbile são certificados pelo INMETRO.

    Confira o selo na parte interna da cabeceira de seu berço.

    Não aceite berços sem o selo de segurança do INMETRO.

  • Perdi meu manual de instruções e quero transformar o meu berço em mini cama, como faço?

    Receba o manual do seu produto solicitando através do formulário na página "Manual de Instruções"

  • Quais os tamanhos de colchão para os produtos Puppi Móbile?

     

    Berço: Colchão medida mínima: 690x1290x120

               Colchão medida máxima: 700x1300x120 | D18

     

    *O espaço entre o colchão e as laterais nunca deve exceder 3cm.

    *Nunca utilize mais de um colchão no berço.

    * Quando o estrado estiver na furação superior, a altura do colchão não deve exceder 12cm.

    Mini cama: transformada a partir do berço, usa o mesmo colchão.

     

    Cama: Colchão: 880x1880

    *Cama transformada a partir do berço Forma Kids: Colchão 780x1880

     

    Cama Babá: Colchão: 780x1880*

     

    Cama auxiliar I (Ref:50565) Colchão: 780x1880x120

    Cama auxiliar com gaveteiro (Ref:50566) Colchão: 780x1880x140

     

    Mini Cama Universal (Ref:40576) Colchão 680x1480

    *mini cama universal ref:40576 não é a que se transforma em mini cama através de berço

  • Os berços vem com colchão?

    Não, os berços, camas, e camas babá não acompanham colchão.

  • Quantas alturas de estrado posso utilizar?

    Os Berços Puppi Móbile tem 3 posições de estrado disponíveis.

    Quando a criança já puder sentar, a posição mais baixa do estrado é a mais segura e deverá ser mantida.

    *Antes que o berço seja utilizado na posição mais baixa, devem ser removidos os dispositivos usados para apoiar a base nas posições mais altas.

  • Até que idade meu filho/filha pode usar o Berço?

    Quando a criança for capaz de escalar o berço, ele não pode mais ser utilizado por essa criança, para evitar riscos a segurança da mesma.

  • Em caso de assistência técnica o que devo fazer?

    Caso precise de assistência técnica para seus móveis, entre em contato com a Loja que fez a venda do produto, eles tem todo o conhecimento necessário para resolver seu problema.
    Caso seja necessário, eles entrarão em contato com a indústria para a solução adequada do problema ou encomenda de peças.

  • Perdi partes do meu berço, o que devo fazer?

    Você nunca deve montar o móvel com partes faltantes.

    Consulte na loja onde realizou a compra sobre como adquirir as peças faltantes ou entre em contato diretamente com a fábrica.

  • Grade Fixa, Grade Móvel e a Portaria 53 do INMETRO.

    De acordo com a Portaria 53 do INMETRO, a partir de Fevereiro de 2018 todos os Berços produzidos devem ter grade fixa.

    Entretanto os Lojistas que tenham em estoque produtos grade móvel podem realizar a venda até Fevereiro de 2019.

    Todos os Berços Grade Móvel da Puppi Móbile colocados a venda foram certificados pelo INMETRO.
    Caso o lojista tenha em estoque um Berço Grade Móvel, o consumidor pode adquirir com tranquilidade pois o produto está dentro das normas de segurança.

  • Com quantos meses ou quantas semanas devo montar o quartinho do bebê?

    Para que você mamãe, fique tranquila para a vinda do bebê, o ideal é que com 05 meses (21 semanas) você já tenha feito a encomenda dos móveis para o bebê.

    Algumas linhas de lançamento ou cores especiais podem não estar disponíveis no estoque do seu lojista e levar de 30 a 50 dias para a entrega.

    O quartinho do bebê deve estar pronto por volta dos 7 meses de gestação ( 25 ou 26 semanas), para que você possa arejar bem o ambiente, limpar as superfícies e guardar todas as coisas do bebê.

     

*A empresa se reserva o direito de alterar medidas e produtos sem aviso prévio.

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